よくあるご質問

よくあるご質問

1 ABC店舗からのメールが届かない

弊社で会員登録をいただきますと、仮登録メールを送信させていただきます。 1日以内に仮登録メールが届かない場合や、3営業日経過してもお問い合わせへの返信がない場合は、メールが正しく届いていない可能性がございます。 大変お手数ですが、以下の主な原因と対処方法をご確認くださいますようお願い申し上げます。
お送りしたメールに関してのエラーメールが帰ってこない場合には、お客様のメール受信状況の調査や確認をすることができませんので、以下の方法で問題が解決しない場合は、誠に恐縮ですがお問い合せページにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

2 フリーメールによる迷惑メール対策が適用されている

Yahoo!メール、Windows Live Hotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策機能により、メールが自動的に迷惑メールフォルダまたはゴミ箱フォルダに振り分けられて しまうことがございます。まずは迷惑メール用フォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。 今後、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられないようにするためには、下記の設定をご確認ください。

Yahoo!メール

  • 「なりすましメール拒否」の設定
    「なりすましメール拒否」を有効にしている場合、弊社からのメールが拒否される場合がございます。
    その際は「救済リスト」に@abc-tenpo.comを追加してください。
  • なりすましメール拒否について
    特定のメールアドレスを救済リストに追加する
  • 「迷惑メールフィルター」
    許可していないメールアドレスからのメールが自動的に迷惑メール用フォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがございます。その際は@abc-tenpo.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
  • 迷惑メールフィルターとは
    [迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある

Gmail 「迷惑メール」の設定

許可していないメールアドレスからのメールが自動的に迷惑メール用フォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがございます。その際は@abc-tenpo.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

正当なメールなのに迷惑メールのマークが付けられる

Windows Live Hotmail

「迷惑メール」の設定 許可していないメールアドレスからのメールが自動的に迷惑メール用フォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがございます。その際は@abc-tenpo.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
迷惑メール設定の解除

3 メールアドレスを間違えて登録してしまった

次のようなメールアドレスがご登録されていた場合は、宛先不明のエラーメールが返ってきてしまうため、お客様にメールをお届けできません。

■○○○@yourdomain.com
○○○の箇所を間違えている

■○○○@yourdomain.com
○○○の部分やその他の部分、または全体が全角文字になっている

■○○○@yourdomain.com
の部分やメールアドレスの途中に空白が入っている

■○○○@y0urdomain.c0m
アルファベットの「o(オー)」が数字の「0(ゼロ)」になっている、またはその逆

4 メールまたはセキュリティソフトによる迷惑メール対策が適用されている

それぞれのソフトの利用設定方法をご確認の上、@abc-tenpo.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
ご利用のメールソフトの設定による、迷惑メール対策として、許可していないメールアドレスからのメールが自動的に迷惑メール用フォルダやゴミ箱に振 り分けられてしまうことがございます。まずは迷惑メール用フォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。 迷惑メールフォルダに振り分けられたメールは、自動的に削除されてしまうこともございますので、メールが見つからない場合はお問い合せページにてご連絡ください。

5 メールボックスの容量が一杯になっている

一般的に利用されているメールにはサーバー上のメールボックスの保存容量に上限がございます。受信メールがメールサーバーの容量一杯になると、新しいメールの受信ができなくなります。その場合は、メールサーバー上のメールを削除してください。

6 携帯電話メールの受信制限を利用されている

携帯電話メールの受信制限を利用されている方は、以下の手順で設定・登録してください。 設定変更されていない場合は、メールが届きません。

2017.03.30
【新卒】新入社員奮闘日記 – 番外編 –
ぶっちー008
2017.03.29
【新卒】新入社員奮闘日記 Vol.37
たかみー002